Preguntas frecuentes (FAQs)

Un seguro para mascotas cubre los gastos veterinarios derivados de enfermedades y accidentes, para que una visita inesperada al veterinario no suponga un golpe económico. Aunque en España la Ley 7/2023, de 28 de marzo, de protección de los derechos y el bienestar de los animales obliga a contratar al menos un seguro de Responsabilidad Civil para mascotas censadas, el seguro de salud veterinario en sí no es obligatorio por ley; sí es la forma más efectiva de proteger a tu animal sin depender de gastos imprevistos.

Puedes contratar el seguro para tu mascota desde los 2 meses de edad.

Se puede contratar hasta los 8 años de edad, y una vez asegurada la mascota, la cobertura se mantiene activa durante toda su vida mientras se renueve la póliza. A diferencia de otras aseguradoras, en Swipet no excluimos a mascotas mayores si tienes tu seguro con nosotros durante toda su vida.

Sí, se puede contratar la póliza igualmente, pero las enfermedades preexistentes (las manifestadas antes de la contratación o durante el periodo de carencia) no estarán cubiertas. Cualquier problema de salud nuevo que surja después sí queda protegido.

Sí. Las enfermedades hereditarias o congénitas están cubiertas siempre que no se hayan manifestado ni diagnosticado antes de la contratación del seguro. Si la enfermedad aparece por primera vez una vez la póliza está en vigor y no se considera una patología preexistente, podrá estar cubierta conforme a las condiciones del seguro.

Sí, nuestra póliza cubre pruebas diagnósticas como analíticas, radiografías y ecografías.

Sí, cubre hospitalizaciones e intervenciones quirúrgicas. El período de carencia es de 90 días, excepto si es por accidente.

Sí, si son prescritos por el veterinario y no se deben a una patología previa a la contratación del seguro.

Sí, Swipet cubre tanto la esterilización como la castración, siendo la única aseguradora del mercado que las incluye como cobertura estándar.

Si a la mascota le diagnostican una enfermedad crónica, la cobertura se mantiene activa todo el tiempo que dure la póliza contratada, sin el límite de 12 meses que aplican otras aseguradoras.

• Consultas rutinarias: 60 días
• Accidentes: sin carencia, cobertura inmediata
• Hospitalización y cirugías: 90 días (salvo accidente)
• Odontología: 90 días
• Esterilización o castración preventiva: 90 días
• Vacunas: 60 días

Sí, cubre todas las vacunas recomendadas (polivalente, rabia, tos de las perreras, leucemia felina, entre otras), con la única excepción de la Leishmaniosis. El límite es de 100 euros anuales, con un reembolso del 70% en cada una.

No hay una edad fija indicada por Swipet; es el veterinario quien determina el momento adecuado según la raza y el desarrollo. Eso sí, según la Ley 7/2023 (art. 26.d y 27.b), la esterilización es obligatoria para determinados casos: recomendamos consultar con un veterinario si tu mascota pertenece a este grupo.

Según la Ley 7/2023, incumplir la obligación de esterilización puede suponer multas de entre 10.000 y 50.000 euros.

Sí, las urgencias entran dentro de la cobertura de la póliza sin carencia.

Sí, cubre gastos de tratamientos y limpiezas bucodentales prescritos por el veterinario, tanto por accidente como por enfermedad.

El check up preventivo es completamente gratuito en clínicas recomendadas por Swipet. Incluye un chequeo preventivo con analítica de sangre completa. Desde los dos meses hasta los 8 años, el chequeo se hará cada dos años, y a partir de los 8 años será anual.

El precio varía según la raza, la edad del animal y las coberturas seleccionadas. Se calcula de forma individualizada mediante inteligencia artificial para ofrecer un precio justo sin sobrecostes genéricos. Calcula tu presupuesto en menos de un minuto en nuestra calculadora.

Sí, en Swipet ofrecemos un 5% de descuento en la segunda mascota y un 10% de descuento a partir de la tercera y siguientes.

El precio varía conforme al IPC. Salvo en casos excepcionales, como un uso fraudulento o indebido de la póliza, la prima se mantiene prácticamente constante durante toda la vida del animal. Existe un pequeño ajuste en las primeras etapas y otro durante la edad sénior: el coste está diseñado para compensarse a lo largo de los años, ofreciendo una cuota estable y predecible para el asegurado.

Sí, la modalidad de pago anual cuenta con una tarifa reducida con la que te ahorras un porcentaje del coste total del seguro en comparación con la cuota mensual.

Sí, un cachorro de raza pequeña tendrá una prima diferente a la de un Labrador adulto, porque sus riesgos de salud son distintos.

Hay dos formas: de manera mensual o de forma anual.

Sí, sin ningún tipo de coste adicional.

Sí, una vez vencido el año, se pueden modificar las coberturas.

Swipet reembolsa el 70% de todos los gastos veterinarios.

El proceso se gestiona de forma digital a través de la plataforma: envías la factura y la documentación veterinaria, y Swipet se encarga de tramitar el reembolso del 70% en entre 2 y 5 días laborales.

No, a diferencia de otras aseguradoras (que pueden aplicar un copago fijo por visita), Swipet no tiene copago: reembolsa directamente el 70% del importe. En Swipet no hay gastos extra, solo la mensualidad acordada.

Se hará un reembolso a la cuenta indicada por el cliente.

A través de la plataforma o app de Swipet, subiendo la factura y documentación veterinaria.

Aunque la Ley de Contrato de Seguro establece con carácter general un plazo máximo de 7 días para comunicar un siniestro desde que se tiene conocimiento del mismo, nuestra recomendación es comunicar cualquier enfermedad o accidente a la mayor brevedad posible, tal y como recogen las condiciones de la póliza, para agilizar la gestión del expediente.

No, con carácter general no es necesaria autorización previa para acudir a tu veterinario habitual y solicitar posteriormente el reembolso de los gastos cubiertos.

Sí, desde 1.250€ a 1.750€ anuales, o 3.000 euros dependiendo de la personalización de la póliza.

Sí, puedes acudir al veterinario que elijas en España o en cualquier país de la Unión Europea. La única excepción son la esterilización preventiva y el chequeo anual gratuito, que deben realizarse en clínicas concertadas con Swipet para beneficiarte del descuento directo, aunque no es obligatorio.

Sí, puedes seguir con tu veterinario habitual o elegir otro, tanto en España como en cualquier país de la Unión Europea.

En Swipet puedes acudir libremente al veterinario de tu confianza en cualquier punto de España y la Unión Europea para tus consultas generales. Para disfrutar de los servicios de descuento directo y revisiones gratuitas (como la esterilización preventiva o el check-up preventivo), contamos con una amplia red de clínicas concertadas. Puedes consultar nuestro listado completo de clínicas concertadas para localizar la más cercana a ti.

Cubre los daños que tu mascota pueda causar a terceros, ya sean personas, animales o bienes materiales. Los seguros de Responsabilidad Civil pueden ir desde 150.000€ hasta 300.000€.

Sí. El microchip es obligatorio por ley en España para perros, gatos, hurones y conejos (Ley 7/2023). Es un dispositivo del tamaño de un grano de arroz que el veterinario implanta bajo la piel, con un coste habitual de entre 20 y 50 euros. No tenerlo puede conllevar multas de entre 10.000 y 50.000 euros.

Sí, si ya tienes la Responsabilidad Civil cubierta en tu seguro del hogar, no necesitas contratarla con Swipet; puedes personalizar tu póliza y excluir esa parte. Así pagas por lo que realmente necesitas.

Sí, Swipet asegura todas las razas, incluidas las catalogadas como potencialmente peligrosas (PPP). Para estas razas la Responsabilidad Civil es obligatoria y puede añadirse como cobertura opcional si el seguro del hogar no la incluye.

Sí, como en todos los seguros, la permanencia es anual. Una vez transcurrido el plazo, un mes antes de la renovación puedes comunicar tu baja voluntaria.

La póliza tiene una duración anual y, salvo que alguna de las partes comunique su voluntad de no renovarla en los plazos establecidos, se renueva automáticamente por períodos sucesivos de un año. Antes de la renovación, Fidelidade comunicará la prima aplicable para la siguiente anualidad.

Sí. La póliza se renueva automáticamente cada año, salvo que el tomador comunique su decisión de no renovarla con al menos 30 días de antelación a la fecha de vencimiento.